本店為小本經營，恕不退款，請見諒。 貨品出門前都會經過仔細的檢查流程。請顧客在收到快件三天內立即檢查商品，以免影響您的購物權益。 因品質檢查為人工處理方式，若發生錯寄或檢查錯漏狀況，真的十分抱歉，請繼續閱讀查看處理方式。 如發現產品出現以下情況，請於收貨後三天內聯絡本店客服，並提供訂單編號、換貨原因、聯絡方法等。本店會盡快辦理跟進。請保留訂單及確認通知，作為一切後續處理事宜的憑證。收貨日起三天後提出的任何有關退貨申請，不論任何情況，將不獲受理。 第一類：配貨錯誤：收到與訂單不符的試卷或產品 試卷或產品包裝完整 (未使用)：無償退換，本店會於收到退貨後5個工作天內發送已更換的試卷。 試卷或產品包裝不完整 (已使用) : 不設退換。 第二類 : 印刷問題：錯頁、缺頁 少於總頁數的百分之三十：無償提供有印刷問題地方的電子版本 (soft copy) 多於總頁數的百分之三十：無償換貨，本店收到退貨後會於五個工作天內發送已更換的試卷。 至於其他印刷問題，例如倒印、倒裝、錯置或印刷質量出現瑕疵 (如字體顏色不均勻、虛化) 等，因此類情況而提出的換貨申請將不獲受理。 除以上兩類情況外，任何其他有關退換貨申請將不獲受理。 常見不獲受理的退換貨申請包括但不限於： - 人為損毀 - 試卷內容不符合閣下心意 - 試卷內容或排版問題 - 上述其他印刷問題 更換試卷程序如下： 1. 購買日起三天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據 (如有) 及產品。 2. 於三天內聯絡我們，提供產品照片，提出換貨要求。 3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。 4. 在收回貨品後，五個工作天內安排換貨，恕不退款。 *若我們未能於七天內(由簽收貨物開始計算)收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。